AUX. MONITORIA DE QUALIDADE - FORTALEZA


Descrição da vaga

*Monitora as equipes de atendimento,

*Avaliar e acompanha as ligações, pontua e fazer marcação em planilhas de monitoramento,

*Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio.

*Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplica feedback.


PRÉ - REQUISITOS

Ensino Superior completo em qualquer área;

Experiência comprovada de no mínimo 6 meses atuando em Telemarketing;

 COMPETÊNCIAS E HABILIDADES NECESSÁRIAS:


·  Ser capaz de comunicar-se e expressar-se corretamente em linguagem falada e escrita;

·  Apresentar raciocínio lógico e matemático;

·  Apresentar capacidade de concentração, interpretação e argumentação;

·  Possuir habilidades de monitoria e capacidade de avaliação e síntese do material oriundo da escuta;

·  Apresentar competência para elaborar e fornecer feedback estruturado;

·  Possuir conhecimentos dos indicadores da qualidade e de produtividade;

·  Ter conhecimento de microinformática, digitação, editores de texto e planilhas eletrônicas.


A empresa oferece: Fixo + VT+ VA + P.S + P.O


Profissionais interessados e dentro do perfil solicitado, por favor enviar currículo com o nome da vaga no título do e-mail para:temosvaga.ce@gmail.com até o dia 22/07/2018